Aeroméxico investiga presunta filtración de datos de clientes en Telegram

Aeroméxico informó este martes que se encuentra realizando una investigación interna tras detectar la circulación de información de clientes en canales de la plataforma Telegram. La aerolínea indicó que este incidente podría estar relacionado con un ciberataque registrado en octubre de 2025, el cual comprometió diversos sistemas de seguridad informática de la compañía en aquel momento. De acuerdo con la empresa, los equipos técnicos trabajan en el análisis del alcance de esta presunta filtración para determinar qué tipo de datos fueron expuestos.

La aerolínea ha señalado que, como parte de sus protocolos de ciberseguridad, se han reforzado los sistemas de protección de la información y se han iniciado las notificaciones correspondientes a las autoridades competentes en materia de protección de datos personales. Aunque la compañía no ha detallado el volumen total de registros afectados, reiteró su compromiso con la seguridad de la información de los pasajeros y el cumplimiento de la normativa vigente en México.

Especialistas en ciberseguridad han advertido que este tipo de incidentes suelen ser aprovechados por actores malintencionados para realizar actividades de suplantación de identidad o phishing, dirigidas a los usuarios afectados. Por ello, la empresa ha emitido recomendaciones para que sus clientes se mantengan alertas ante cualquier comunicación sospechosa que solicite información financiera, contraseñas o datos personales sensibles a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de texto.

Hasta el momento, ninguna autoridad federal, incluyendo el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, ha emitido una postura formal sobre el alcance de esta vulnerabilidad específica. No obstante, se espera que en los próximos días la aerolínea ofrezca detalles adicionales sobre las medidas de mitigación implementadas para evitar futuros riesgos a la privacidad de sus usuarios en el ecosistema digital.